VOTRE MÉTIER, NOTRE EXPERTISE
CRM pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN
Un logiciel CRM unique pour les équipes marketing, vente, administration des ventes, Customer Success Management (CSM), support et service pour maximiser l’ARR et garantir la satisfaction client. Gardez un coup d’avance !
Le CRM pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN qui répond à vos challenges
Notre expertise du métier d’éditeur de logiciels, SaaS et ESN nous permet de vous accompagner sur vos principaux challenges :
Aligner vos processus de développement, vente, marketing et services grâce un partage de l’information.
Facturer automatiquement des abonnements récurrents qu’ils soient mensuels, trimestriels ou annuels.
Piloter l’appropriation par les utilisateurs de votre solution pour garantir leur satisfaction et maîtriser le Churn.
Conquérir de nouveaux clients par l’automatisation marketing pour obtenir des leads qulifiés.
CRM pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN : augmentez vos ventes, optimisez vos processus et améliorez le service client !
Blue note systems offre une solution complète de gestion de la relation client (CRM) et de gestion commerciale, incluant le suivi et la facturation des abonnements. Spécialement conçu pour les éditeurs de logiciels, SaaS et ESN, notre logiciel CRM vous permet de gérer efficacement vos interactions client, optimiser vos processus commerciaux, organiser et suivre vos programmes de formation tout en offrant un support client de qualité, renforçant ainsi la satisfaction de vos utilisateurs.
Gestion de la Relation Client (CRM)
Notre CRM SaaS, ESN et pour éditeurs de logiciels intègre toutes les fonctionnalités essentielles du CRM opérationnel et marketing, offrant une gestion exhaustive des leads, le suivi précis des affaires, la gestion efficace des devis et propositions, ainsi que la mise en œuvre aisée de campagnes marketing.
Gestion commerciale et suivi
Notre solution CRM intègre une gestion commerciale complète, comprenant un système robuste de création et de signature électronique de devis, ainsi que la gestion efficace des commandes, des livraisons, des contrats de service et la facturation des abonnements.
Gestion des formations
Les modules de gestion de la formation vous offrent la possibilité de gérer tous les aspects administratifs et logistiques, depuis la planification de la formation jusqu’à l’évaluation pédagogique finale (BPF), en conformité avec Qualiopi.
Gestion des abonnements
La gestion des abonnements vous permet un pilotage complet de votre entreprise avec les fonctions CRM, ventes, abonnements et facturation récurrente, automatisation de processus, achats, marketing, reporting et statistiques.
Gestion du service client
Le logiciel CRM intègre un système robuste et convivial de gestion des tickets, un portail client comprenant une base de connaissances et des forums, ainsi qu’un système de suivi des SLA.
Fonctionnalités pensées pour (et par) un éditeur/intégrateur de logiciel
Le CRM pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN centralise les informations prospect et client, simplifiant ainsi la gestion client quotidienne. Grâce à nos outils de marketing automation, vous pouvez déployer efficacement des stratégies Inbound. Avec une interface simple et ergonomique, vous suivez facilement vos processus de vente et gérez vos projets avec précision.
#Données
Toutes les données prospect et client sont centralisées en un seul endroit
#Inbound
Déploiement de la stratégie de communication Inbound grâce aux fonctionnalités avancées de marketing automation
#Ventes
Matérialisation du processus de vente et suivi de votre pipe-commercial avec précision
#CSM
Suivi proactif des utilisateurs grâce aux données d’utilisation de votre application
#Facturation
Facturation récurrente automatisée
#Tickets
Gestion des tickets
#Projets
Gestion des projets de déploiement
#UX
Interface simple et ergonomique
Services
Nous proposons une gamme complète de services pour répondre aux besoins des éditeurs de logiciels, SaaS et ESN en matière de gestion globale de la relation client. Que vous recherchiez un audit approfondi de votre système actuel, des recommandations pour réussir votre transformation numérique ou une assistance pour sa mise en œuvre, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Audit et préconisation
Audit complet pour identifier les points forts et les opportunités d’amélioration
Conseil et stratégie
Conseil sur les processus Développement commercial / Marketing / Vente / CSM / Support et Services (Ateliers)
Accompagnement
Nous vous proposerons des étapes de mise oeuvre pour sécuriser le projet.
Intégrations techniques
Intégration avec les outils actuellement utilisés pour un meilleur partage de l’information.
Formation
Déploiement de la formation à chaque type d’utilisateur de votre logiciel en s’appuyant sur des moyens appropriés.
Support SugarCRM
Des formations pour maximiser l’utilisation et la compréhension des produits ou services
Développements spécifiques
Des fonctionnalités personnalisées pour répondre à vos exigences uniques.
Assistance et Support
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une assistance tout au long de notre collaboration.
Notre solution CRM : l’allié stratégique pour la croissance des éditeurs de logiciels, SaaS et ESN
Dans un marché en constante évolution, les éditeurs de logiciels, les entreprises SaaS et les ESN font face à des défis uniques. La gestion efficace de la relation client est devenue un enjeu crucial pour assurer une croissance durable. Comment maintenir une relation client de qualité tout en multipliant vos contrats ? Comment automatiser vos processus sans perdre en personnalisation ? C’est là que notre solution CRM entre en jeu, non pas comme un simple outil, mais comme un véritable partenaire stratégique.
Les spécificités de votre secteur exigent une approche sur mesure. Notre CRM adapté aux éditeurs de logiciels, SaaS et ESN offre des fonctionnalités uniques qui répondent précisément à vos besoins. En effet, un CRM conçu pour les éditeurs de logiciels et les entreprises SaaS permet d’optimiser la gestion des abonnements, le suivi client et les renouvellements. Cela donne aux équipes un accès rapide et complet aux informations clients, éliminant la dispersion des données. Les équipes de marketing peuvent, par exemple, analyser les données d’utilisation des logiciels pour cibler les campagnes, tandis que le Customer Success peut repérer les clients nécessitant un suivi proactif, renforçant ainsi la fidélisation.
Notre CRM pour SaaS se différencie également par sa modularité, ce qui permet de l’adapter aux différents besoins des équipes. Une entreprise en transformation numérique pourra aisément ajouter des fonctionnalités avancées comme l’automatisation des emails, le suivi des interactions multicanaux ou des rapports de performance détaillés, représentant un levier majeur de productivité. En effet, ce type d’automatisation libère les équipes des tâches répétitives et leur permet de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée, améliorant ainsi l’expérience utilisateur finale.
Notre CRM pour SaaS, ESN et éditeurs de logiciels n’est pas qu’un outil de gestion, c’est un catalyseur de croissance. Il optimise le cycle de vente en alignant vos équipes marketing, ventes et service client pour offrir un parcours client fluide.
En résumé, notre CRM spécialisé pour les éditeurs de logiciels, les entreprises SaaS et les ESN, non seulement centralise et personnalise la gestion de la relation client, mais il est également flexible et automatisable, facilitant l’intégration dans l’écosystème de votre entreprise.
Prêt à transformer votre relation client et à propulser votre croissance ? Contactez-nous pour une démonstration personnalisée et découvrez comment un CRM pour ESN, SaaS et éditeurs de logiciels peut révolutionner votre entreprise.